智慧政务大厅评价器管理系统

项目背景：

上海魁鲸科技定制开发的此款智慧政务大厅评价器管理系统用于办理人对政务大厅办事人员的评价及意见反馈；包括很满意、满意、一般、不满意四个评价等级，还有手动输入意见反馈。利用这款评价器管理系统结合叫号系统、智慧政务系统可以对政务大厅整体办事效率和工作满意度进行跟踪汇总，以提高整体政务工作的形象。

功能模块：

工作人员信息展示：

如：照片、工号、姓名、职务、所属部门等信息；在联网方式下，管理人员可以通过管理后台直接发布相关信息到设备上；如果多媒体评价设备、评价器管理系统与排队叫号系统结合，将能实现员工信息在服务终端显示信息

评价按钮自定义：

系统允许管理人员通过后台设置评价按钮文字与评价分值，利用计算规则使得每次有效的评价后自动进行星级计算并展示在设备界面上。

自动超时：

窗口工作人员在为办事人员完成办理后，要求办事人员为自己给予评价时，如果办事人员未给予评价，评价器将等待超时（默认30秒），之后将自动提交一条未评价记录到后台。

自动预警：

评价器管理软件设置当办事人员给出不满意评价时，自动通过短信网关或短信猫发送预警提示信息到相应的管理人员手机上。

自动拍照：

通过评价器管理软件设置当办事人员给出不满意评价时，自动调用摄像头进行拍照远程存档到服务器中，结合智慧政务系统以便结合服务单和相关信息核对该不满意评价为真实有效的。

语言播报：

评价器管理软件可在后台管理系统上传设置语音，提示用户进行评价

暂停功能：

可提供窗口暂停功能