深圳某跨境电物流业务平台案例

1. 项目背景

客户希望打造一套跨境物流平台，为直客、同行、加盟商及客户提供完整的跨境物流产品及服务。为了让客户更方便地获取产品促销、产品价格、订单状态、轨迹信息及账户等信息，魁鲸科技开发了配套的移动端程序，提升用户体验。

2. 后台业务功能

2.1. 用户管理

• 用户增删改查：客户类型、姓名、手机号、邮箱、公司全称、公司简称、国家、省、城市、地址等信息。
• 用户数据同步：与现有单点登录后台用户管理模块对接。
• 用户开户审核：客服人员回访确认后核准开户。
• 用户权限控制：不同用户权限，如非注册用户、注册未审核用户和已审核注册用户的不同操作权限。

2.2. 物流产品管理

• 系统对接：与客户现有其他系统后台对接，获取产品清单。
• 产品属性维护：热销状态、商品标语、显示位置、上架状态等。
• 热门专区管理：标签设置热门专区，维护显示位置和排序。
• 产品价格计算：根据起始地、目的地等参数计算价格并返回前台。
• 产品详情页面：支持富文本编辑、图片、视频上传。
• 差异化报价：根据用户角色/客户类型/特定客户设置并展示不同报价。

2.3. 订单管理

• 订单同步：客户端和其他终端（PC端）订单的双向同步。
• 订单状态更新：同步订单状态、轨迹信息。

2.4. 财务管理

• 应收款管理：通过接口 API 对接同步至客户的财务系统后台。
• 账户管理：显示当前余额、账户变动记录。
• 充值管理：显示客户充值记录。

2.5. 广告位管理

• 广告分类：开屏广告、海报广告位、轮播图广告位。
• 后台配置：富文本编辑、海报上传、产品链接、展示时间。
• 访问统计：统计访问量和下单率。

2.6. 在线签约管理

• 在线签约：对接法大大，显示客户在线签约状态。

2.7. 工单管理

• 工单类型设置：前台提交工单与后台双向同步。

2.8. 开票管理

• 开票申请：前台用户提交申请，与后台财务系统双向同步。

2.9. 销售管理

• CRM对接：获取并维护销售人员信息。

获取更多信息请联系售前电话：

400-103-7662

2.10. 加盟商管理

• 系统对接：获取并维护加盟商信息。

2.11. 优惠券管理

• 优惠券类型：新手礼券、红包券、折扣券。
• 创建和发放：后台创建优惠券，销售发放给客户。

2.12. 意见反馈管理

• 反馈处理：管理前端用户提交的意见反馈。

3. 客户端功能（iOS APP，Android APP，小程序）

3.1. 用户注册

• 非注册用户权限：搜索产品、查看产品详情。
• 注册用户权限：搜索产品、产品详情、运费估算、下单等。
• 注册方式：手机号+验证码快捷注册。
• 审核和信息补全：审核通过后或下单时补全信息。

3.2. 开通业务

• 实名认证：用户/公司实名认证。
• 在线签约：对接法大大系统。

3.3. 产品搜索/查看

• 搜索参数：根据产品类型、起始地、目的地搜索。
• 模糊搜索：支持国家/城市/港口/机场代码搜索。
• 热门推荐：热门目的地和海外仓推荐。
• 产品展示：标题、名称、价格、时效、图标等。

3.4. 运费估算/精准报价

• 估算功能：输入起始地、目的地、重量或体积进行估算。
• 精准报价：录入详细收件人、地址、商品信息、报关方式等。

3.5. 下单

• 下单操作：在产品详情页或精准报价页面下单;支持手动批量导入订单。
• 批量操作：支持批量增加箱号/商品等信息；批量发货支持。

3.6. 订单列表

• 订单展示：按订单类型显示订单列表。
• 轨迹查询：通过对接第三方物流系统实现查看订单轨迹。
• 筛选功能：按产品、日期、状态、目的地筛选订单。
• 订单详情：展示详细订单信息。

3.7. 海外仓管理

• 入仓预报：录入产品、入库类型、商品信息、包裹信息、订单编号。
• 库存管理：查看在库商品信息。
• 出库指令：下达出库指令，选择出库产品和增值服务。

3.8. 轨迹查询

• 批量查询：支持一次查询多个单号。
• 号码综合查询：支持订单号、转运单号、提单号、客户参考号查询。

3.9. 消息通知

• 会话历史：客服咨询历史记录。
• 系统通知：系统更新日志。
• 业务消息：订单/工单操作状态通知。

3.10. 个人中心

• 直客/终端客户：账户余额、账户变动记录、信用额度、欠款信息、优惠券、充值记录、开票管理、地址簿、商品库、个人/公司信息、意见反馈。
• 销售人员：待核价订单、销售数据、交易数据、权限策略。
• 加盟商：待核价订单、加盟商数据、交易数据、结算数据、权限策略。

4. 非业务功能

• 定位功能：获取用户地理位置，匹配就近揽收仓进行报价。
• 消息通知：客服咨询、订单状态消息、工单状态消息。
• 移动支付：APP支持支付宝和微信支付；小程序支持微信支付。

5. 非业务功能

5.1. 定位功能

• 获取用户的地理位置，匹配到就近的揽收仓以便根据揽收仓进行报价。

5.2. 系统消息通知

• 客服咨询、订单状态消息、工单状态消息。

5.3. 移动支付

• APP支持支付宝和微信支付，小程序支持微信支付。

案例总结

通过为深圳某跨境电商定制开发GT跨境物流业务平台，魁鲸科技成功满足了客户在跨境物流领域的综合需求。平台不仅实现了用户管理、物流产品管理、订单管理等后台业务功能，还提供了详细的客户端功能，确保用户从注册、产品搜索、运费估算到下单的全流程顺畅。财务管理、广告位管理、在线签约管理、工单管理、开票管理、销售管理、加盟商管理、优惠券管理和意见反馈管理等功能的实现，使得平台在运营管理上更加高效和智能。

通过精准的用户权限控制和多样化的产品展示与价格计算，平台不仅提升了用户体验，还为客户提供了灵活的解决方案。轨迹查询、消息通知和个人中心功能则进一步增强了平台的实用性和便捷性。

魁鲸科技通过一站式的定制开发和全方位的业务覆盖，帮助深圳跨境电商客户在跨境物流领域实现了高效、智能、便捷的服务平台建设，为客户业务的发展和用户体验的提升提供了有力支持。