按摩服务小程序案例

项目背景

随着按摩服务市场的不断扩大，行业竞争也日益激烈，传统按摩服务行业正加速向数字化转型。为了更好的提升服务效率、优化用户体验，并且实现高效的一站式营销管理。魁鲸科技受雇为上海一家按摩连锁店打造一个按摩服务小程序管理系统，以实时监测和管理该服务的具体情况，同时该项目旨在通过技术创新和模式创新，提升按摩服务行业的整体服务水平和市场竞争力。

需求分析

1、系统概述

该系统是一个集预约管理、订单管理、客户管理、数据管理、门店管理、员工管理、商品管理和营销管理于一体的综合性小程序管理系统。

2、系统功能需求

（1）预约管理

• 预约看板：实时显示预约情况，包括预约时间、理疗师、订单情况等信息。
• 预约列表：展示所有预约记录，支持按区域、门店、理疗师等条件筛选。
• 销售日志：记录每次预约的销售情况以及销售计划和销售复盘，更好的了解销售情况。
• 预约设置：支持自定义预约规则和预付设置，如预约时间范围、可预约的技师等。

（2）订单管理

• 订单列表：展示所有订单记录，支持按时间、门店、来源、类型等条件筛选。
• 打赏明细：记录客户对技师的打赏情况，包括打赏时间、金额等。
• 评价列表：展示客户对服务的评价，支持按时间、理疗师、门店等条件筛选。

（3）客户管理

客户列表：展示所有客户信息，支持按姓名、类型、性别、门店、来源等条件筛选。

（4）数据管理

数据明细：通过数据分析图清晰明了的查看相关的数据情况，包括业绩、消耗额、接待量、交易看板等。

（5）门店管理

• 门店列表：展示所有门店信息，可管理门店具体情况。
• 数据处理：支持对门店数据进行分析和处理，生成门店业绩报告并进行下载。

（6）员工管理

• 员工列表：展示所有员工信息，支持按员工管理、岗位管理和角色管理进行细致管理，同时可根据门店、职位和职级进行筛选。
• 员工排班：展示所有排班情况，支持按排版设置、周期设置和班次设置进行细致管理。

• 员工目标：支持为员工设置销售目标，并实时跟踪完成情况。
• 业绩规则：支持自定义业绩计算规则，如提成比例、奖金等。
• 业绩统计：提供详细的员工业绩报告，包括销售额、提成、奖金等。

（7）商品管理

• 服务列表：展示所有服务项目，支持按分类等条件筛选。
• 产品列表：展示所有可售卖的产品，支持按上架情况等条件筛选。
• 卡项列表：展示所有会员卡项，支持按种类和销售状态等条件筛选。
• 余额充值：展示客户在线充值情况，方便后续消费。

（8）营销管理

• 提供多种营销工具，如优惠券、折扣券、发券宝等，支持自定义营销规则。
• 支持第三方平台获客

未来展望

魁鲸科技将继续优化和升级按摩服务小程序管理系统，增加更多智能化和自动化功能，进一步提升系统的稳定性和易用性。同时，我们计划引入更多的数据分析和人工智能技术，帮助企业实现更精细化的运营管理。通过不断创新，魁鲸科技致力于为其按摩连锁店提供更加全面、智能、高效的按摩服务小程序管理系统解决方案，助力企业在激烈的市场竞争中取得更大的成功。