工单巡检智能系统和无人技术
为了方便工厂人员厂区或者公共区域地方设备、仪器物品便于快捷维修、预警，能让维修人员进行及时上门服务处理，提升生产效率和安全，方便更好的处理设备维修保养事项，魁鲸科技为企业打造了一套完善的定制工单巡检智能系统。
业务目标：
系统的工单流程从创建工单-生成工单-维修接单-评价工单，实现业务闭环。
系统支持管理员在后台管理工单，包括工单的创建，分配，处理，关闭等功能，并在后台对这些数据统计进行系统化，为管理层的决策提供报表依据。系统后台配置工单系统包括工作位置、工单类型、工单流程、优先级等参数，建立起一套完善的工单管理系统来提高工处理效率和管理水平，同时提高客户满意度。同时工单管理系统对接设区报警中心各子系统报警数据，管理员可通过后台直接对各报警消息进行转工单，工单在员工端接受后会走处理流程，待报警恢复后，报警记录会进入到历史报警中。
工单系统配备一个 定制的APP，工单作业人员现场或非现场维护处理后，将实际处理情况通过APP反馈到系统中，进行信息处理登记。 工单如果未被处理完结则再次将工单转入“工单派工”状态，进行派工，直到工单结单为止，则工单流程完成。
系统支持对工单类型进行分类编码，方便查询统计，同时可有效的对工单进行分类管理。例如：投诉，建议，行政通知，文件执行，维修，服务支持等。对于设备巡检工单，工作人员可以通过微信扫一扫进行设备巡检，根据手机提示的巡检项目逐项核实并记录，然后现场拍照、或者定位确保人员真正到达现场。APP 会自动对拍摄照片添加水印。
魁鲸科技在智能工单服务巡检中也有采用无人机自动巡检的技术，对于一些人员相对比较拿触及的高度和人员不宜久留的场所，可以通过路径规划方式指定无人机按设定排期自动进行巡检，巡检过程中可以通过视频流拍摄、红外检测结合 AI 平台进行仪器设备、环境风险的自动预警并触发紧急工单。
巡检工单服务系统是设备进行实时调控及维保操作的重要手段，传统企业现场单纯人工巡检的模式存在技术手段落后、主观性强（巡检路线随意且效率低、存在漏检行为、数据记录不严谨、参数状态的主观性判断、参数编造、数据混乱等）、缺乏信息化和自动化等方面的问题。对企业的巡检工单服务体系，急需高度集成的智能化、人工结合自动化巡检智能系统，确保主生产区域以及设备、人员保持效率和提高安全系数。魁鲸通过在这块领域的平台定制和无人技术集成为企业大大提高了效率。
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