企业ERP应当如何使用人工智能AI
2025年，AI人工智能飞速进入人们视野的一年，也是诸如DeepSeek等国产AI进入风口的一年！当魁鲸科技尝试将AI和ERP系统结合，组成了一个全新的企业资源管理系统，通过大数据和AI技术，在业务流程中实现自动化、智能化的管理，我们觉得这是真正意义上的“降本增效”。
随着企业规模的扩大和如今市场和业务的复杂化，传统意义上的ERP系统已经无法满足企业的需求。为了进一步提高ERP对企业业务效率的提升和对决策层决策的支持，我们需要将DeepSeek/GPT等人工智能、大数据技术引入ERP系统，让AI能真正和ERP结合成为企业的新助手。
AI人工智能已成为现代ERP系统的重要组成部分，这种新兴的方案能够显著增强业务流程、简化操作和改善决策。
- 提高数据准确性：通过利用AI人工智能算法和机器学习技术，可有效降低人工的错误问题，AI通过不停的学习在大大加快速率的同时也在加强准确率。
- 决策能力：远超人脑的计算速度和存储能力使得AI人工智能能飞速的通过海量数据进行计算和推理，以最快的速度给到企业管理者精准的决策数据。
- 提高运营效率：重复性劳动终将被AI人工智能淘汰，这点从企业的运营工作就可以看出端倪，低效的重复劳动并没有任何创新意义，AI智能永远不知疲惫的自动处理能力可以解放企业员工的劳动力。人工智能集成到ERP系统中的主要优势之一就是减少重复性人工任务，腾出员工的时间从而专注于更具附加值的任务。
- 企业资源利用度：人工智能驱动的ERP系统使企业能够在考虑成本、时间、技能和可用性等因素的基础上，深入了解最有效的资源配置，从而优化其资源。这使企业能够以最高效率运营并提高其底线。
AI人工智能是如何帮助定制的ERP产品实现突破呢？魁鲸小编列举以下几个场景
- 供应链的决策：诸如制造业等行业的企业在对企业进行生产和供应链管理时，非常依赖ERP的数据来协调企业的生产计划、材料采购、库存监控等环节，但MRP等专业性报表过度依赖预先设计的逻辑，且并不容易进行全放为解读，通常ERP定制过程中定制开发企业会根据调研情况给客户定制若干报表或者采用自定义报表等方式帮助企业实现一定程度上的自主数据挖掘，但是扁平的数据维度和操作的难度往往使得企业在使用过程中需要用户有更高的专业知识和付出更多的学习成本。AI人工智能，例如DeepSeek通过API对接ERP的接口和数据仓库，利用AI优秀的推理能力和数据分析能力帮助企业用户实现一问一答间轻松获取想要的企业数据和决策推荐，这种方式更接近于顾问类型的辅助方式，至此企业不再是拥有了一个系统和工具，更像是拥有了一个全能的同事和员工。
- 客服的解放：传统的电商、销售类业务非常依赖于人工的客服工作方式，后续互联网慢慢有了智能客服系统，但也只是定制开发企业在客服系统后台预设了机械化的回答，一问一答，看着专业实际上非常乏味，客户往往进入客服界面后不假思索直接拉起人工客服，让智能客服系统形同虚设，而DeepSeek等大模型具备非常优秀的对话能力，通过企业知识库的投喂可以训练出非常拟人化、专业的客服”专员”。
- 人力资源：ERP的人事版块中，简历和人才库的管理也是一个重活，AI人工智能可以帮你更好的筛选和评估简历，提供你更好的选择。
- 流程自动化：RPA作为上一个时代的智能工具链，魁鲸小编觉得后续是一定会被AI取代的，例如Dify等平台已经尽显RPA杀手本色，ERP在使用AI人工智能后，可以通过串联脚本、API的方式实现智能化的数据清晰和工作流。
- 客户关系管理：ERP这个功能模块主要关注企业的客户关系管理，包括客户信息管理、销售管理、客户服务等方面。AI员工可以实现自动化的客户沟通、销售预测和客户服务等功能。
- 知识库管理：传统定制的ERP内都是一些富文本、树结构的文档、视频集合，看着很丰富，但缺乏智能分析的能力，提取知识的过程也非常固定化，AI的融入改变了这种传统做法，DeepSeek等人工智能库可以自主学习知识库内的文档、文字、素材，然后通过非常智能化的对话方式提供用户所需的知识。
基于AI的ERP技术在当前经济、社会背景下，其所蕴含的潜力已得到人们的高度关注。在企业ERP的应用范畴中，这类应用已经逐渐成为不可忽视的趋势。随着诸如DeepSeek等国产化人工智能不断发展，ERP系统定制开发结合AI人工智能将会成为企业未来的重要发展方向，魁鲸科技的ERP解决方案将会帮助企业实现自动化、智能化的管理，提高运营效率和降低成本，提升自身的竞争力。
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