你的企业需要工单系统吗

工单是企业生产和服务活动中就一直存在的概念，用于记录关于工作流程的过程和数据。在软件和系统普及后，工单也由线下转为了线上，利用数字化提高了工单的处理效率以及提供了工单数据留痕追溯等功能。

工单系统的几个主要作用和理念：

• 提高工作响应及处理效率：工单管理系统覆盖了PC管理端和移动端，通过系统和网络传输工单转换为数字化工单，数字化工单将工作流程实现了自动化，减少了手动操作和重复性工作，从而大大提高了工作效率。员工利用移动端可以实时直观地查看工单任务清单，及时了解工作进度和任务优先级，大幅度提高了响应时间。
• 人力资源的利用：工单管理系统对数据的实时和全面管理特性让企业能够统管工单数据和可利用资源包括人力资源，这个大大加强了企业人力资源的利用率，系统通过算法将工单和可利用人力资源以及可用的工作时间，结合地理位置、时间要素、工具设备设施等资源进行快速科学的匹配，进而产出最合理的排班计划。
• 提高工作质量：工单管理系统使企业工作流程可追溯，企业通过复盘整个工单处理过程可以清晰的总结出问题所在，及时发现和解决问题。
• 决策支撑：工单管理系统通过对数据的统一管理和分析能支持各种报表输出，支撑企业管理者的决策。

魁鲸科技专注于企业级工单服务的管理平台，致力于让企业每一项工作、每一个工单都能够形成闭环，让企业的工作可以更高效便捷。

• 自动排期生成：通过企业工单管理系统中设置的日程自动产生工单并分配。
• 自动触发生成：通过小程序、app等客户端由客户发起生成。
• 手动创建：管理人员在后台创建工单并分配。

魁鲸科技开发的工单系统可通过添加自定义字段，定制不同工单模板；系统通过移动端提供了针对工单处理人的提醒服务，当有新工单时APP和移动端会自动发送提醒，保证工单无疏漏。

同时工单系统中的工单的每一次派发、接单、流转、处理、总结评价都在系统中完整记录。系统提供全量工单系统的统计分析和报告，方便企业全局掌握工单服务的概况和细节，能对工单处理、服务效率、客户评价等信息进行有效的统计和分析，让企业能够全面直观地了解服务状态和处理响应度。魁鲸科技定制开发的工单系统持PC管理端、APP端、H5端、钉钉端、企业微信端，全面提供移动办公能力。

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