服务类app的需求重构

提升门店服务连锁的管理效率、顾客体验和运营效果。通过该系统，管理人员可以实时监控门店运营数据、分析业绩情况，合理安排员工排班和计算绩效，方便客户在线预约服务，并提供数据统计、报告和分析功能。同时，系统还应具备安全性、通知提醒、会员管理、支付结算、移动端支持、库存管理、促销与营销、故障报修和售后服务等功能，以全面支持门店服务连锁的运营需求。

1. 门店管理功能：
   • 添加、编辑和删除门店信息，包括门店名称、地址、联系方式等。
   • 显示门店分布地图，方便管理人员查看和定位门店位置。
   • 实时监控门店运营数据，如销售额、客流量等。
   • 统计分析门店业绩，比较不同门店的营收和销售数据。
2. 员工管理功能：
   • 添加、编辑和删除员工信息，包括姓名、联系方式、岗位等。
   • 分配员工到不同门店，并记录员工所属门店的信息。
   • 设置员工权限，确保不同员工能够访问其工作所需的功能。
3. 绩效管理功能：
   • 自动计算员工的绩效指标，如销售额、服务评分等。
   • 生成绩效报告，包括个人绩效、门店绩效和整体连锁绩效等。
   • 基于绩效情况奖励优秀员工，如提供奖金、晋升机会等。
4. 排班管理功能：
   • 根据门店的服务需求和员工的可用时间，自动生成合理的排班计划。
   • 考虑员工的工作时间、休假和加班情况，确保合理的工作负荷和员工满意度。
   • 提供排班调整功能，允许管理员根据实际情况进行灵活的排班修改。
5. 客户预约功能：
   • 提供在线预约功能，让客户能够方便地选择门店、服务项目和预约时间。
   • 根据门店和员工的可用时间，自动确认客户预约，并发送预约确认信息。
   • 允许客户取消或修改预约，同时更新排班计划和员工工作安排。
6. 数据统计与报告功能：
   • 收集并统计门店的关键数据，如销售额、服务时长、客户满意度等。
   • 生成详细的数据报告，包括门店业绩、员工绩效、客户预约情况等。
   • 提供数据可视化功能，以图表、图形等形式展示数据，方便管理人员进行分析和决策。
7. 系统管理与安全功能：
   • 管理员账号登录和权限管理，确保系统安全和数据保密。
   • 定期进行数据备份，以防止数据丢失或损坏。
   • 设定数据访问权限，确保只有授权人员可以查看和修改敏感数据。
   • 提供日志记录功能，记录系统的操作日志
   • 提供系统配置和参数设置，以满足不同门店服务连锁的特定需求。

• • 提供系统配置和参数设置，以满足不同门店服务连锁的特定需求。

8. 通知与提醒功能：
   • 向员工和客户发送提醒和通知，包括排班变更、预约确认、促销活动等。
   • 提供多种通知方式，如短信、电子邮件或系统内部消息，以确保信息的及时传达。
9. 积分和会员管理功能：
   • 支持会员积分制度，记录会员消费和积分累积情况。
   • 根据会员级别提供相应的优惠和特权，以增加客户忠诚度。
   • 允许会员在线查询积分余额和兑换礼品或优惠券。
10. 支付和结算功能：
    • 集成第三方支付平台，支持在线支付和预付款项。
    • 提供结算功能，包括对员工工资和服务提成的计算和支付。
11. 移动端支持：
    • 提供移动端应用或响应式网页，让员工和客户能够随时随地访问系统。
    • 允许员工查看和修改排班计划、接收通知、记录绩效等。
    • 允许客户浏览门店信息、进行预约、查询积分等。
12. 库存管理功能：
    • 跟踪门店服务所需的产品和物料库存情况。
    • 提供库存预警功能，及时通知管理员补充库存。
    • 记录产品的进货和出货信息，方便库存管理和成本核算。
13. 促销与营销功能：
    • 设计和管理促销活动，如优惠券、折扣活动等。
    • 向客户发送营销推广信息，如特别优惠、新品发布等。
    • 分析促销活动的效果，评估市场反馈和销售数据。
14. 故障报修和售后服务功能：
    • 允许客户在线提交故障报修请求，并指派相关技术人员处理。
    • 跟踪故障报修的进度和处理结果，确保及时解决客户问题。
    • 提供售后服务记录，包括客户反馈、解决方案和满意度评价。
15. 数据集成与接口功能：
    • 允许与其他系统集成，如财务系统、人力资源系统等。
    • 提供数据接口，方便数据的导入和导出，以及与第三方系统的数据交换。