车险查勘服务 APP 解决方案

概述

该车险查勘服务 APP 旨在为查勘员在车辆事故现场处理调查记录、收集证据、核定损失任务等提供一个高效便捷的平台。通过使用现代技术如 OCR 证件识别、公安人脸识别和图像识别，简化定损流程，加快理赔案件的处理时效，提高客户满意度。

主要功能

1. 任务接收
   • 查勘员通过 定制APP 实时接收报案任务。
   • 通知功能确保查勘员及时了解新的任务。
2. 查看出险车保单信息
   • 查勘员可以通过 APP 查看车辆的保单信息，包括保险范围、保单号、投保人信息等。
3. OCR 证件识别
   • 通过 OCR 技术，自动识别并录入驾驶证、行驶证等证件信息，减少手动输入的错误和时间。
4. 公安人脸识别
   • 集成公安系统的人脸识别功能，快速验证车主和驾驶员身份，确保信息的准确性和安全性。
5. 图像识别车损
   • 通过图像识别技术，自动识别车辆损伤部位和程度，辅助查勘员进行初步定损。
6. 事故现场记录
   • 查勘员可以通过 APP 记录事故现场的详细信息，包括拍摄照片、录制视频、记录语音描述等。
7. 修车跟进
   • 查勘员可以通过 APP 跟进车辆的修理进度，与修理厂实时沟通，确保修理质量和进度。
8. 理赔进度查询
   • 实时更新理赔进度，查勘员和客户都可以通过 APP 查看理赔处理的最新状态。
9. 客户沟通
   • 提供与客户沟通的渠道，包括即时消息、电话拨号、邮件等，确保信息畅通。
10. 电子签名
    • 支持电子签名功能，简化文件签署流程，提高效率。

该车险查勘服务 APP 的开发将显著提高查勘员在事故现场的工作效率，简化理赔流程，加快理赔进度。通过引入现代技术和优化工作流程，不仅可以提高客户的满意度，还能为保险公司节省成本，提高运营效率。