舞蹈机构CRM客户管理系统解决方案
一、系统概述
本舞蹈机构客户管理系统旨在通过微信小程序提高机构运营效率，优化客户服务小程序 + APP 双端应用，满足不同用户场景下的使用需求，配备管理背景，实现全面的业务控制。
多端功能协同
- 用户端操作方便
无论是教练、前台工作人员还是管理人员，登录小程序或 APP 之后，您可以通过主页快速访问常用功能。资源管理、客户管理等功能模块密切相关。例如，在客户管理中生成订单后，可以直接在订单管理模块中查看和处理。
课程管理方便教练安排课程，学生也可以随时查看。邀请体验功能通过生成二维码简化操作过程，方便客户参与体验课程并进行评估。
- 管理端统筹控制
在管理背景下，管理员可以进行用户管理，包括账户开通和角色分配，以确保不同的人有合适的权限。通过角色管理和授权管理，完善系统权限控制，确保数据安全。
资源管理、客户管理等模块可以在管理端全面显示系统中的相关信息，方便管理员进行统筹分析和决策。通知预警管理可及时向相关人员推送课程变更通知、体验预警等重要信息。
二、功能实现流程
（一）客户管理流程
工作人员在小程序或APP客户管理模块输入新的客户信息，并记录详细信息。日常维护可以随时编辑和跟踪回访记录，深入了解客户的需求和偏好。
当客户打算购买课程时，他们可以生成订单，并发起邀请体验活动，邀请潜在客户参加体验课程。无效客户可申请无效，但需要通过业务审批流程确保操作合规。
（二）资源管理流程
用户可以在资源管理模块中查看自己的资源信息，并进行新的、编辑和删除操作。市场和商店经理可以根据业务需求分配资源，以提高资源利用率。
在资源管理模块中，管理端可以全面控制系统资源信息，及时发现资源分配不合理等问题，进行调整优化。
（三）课表管理流程
教练通过课表管理模块在用户端制定和调整个人课表信息，学生可以查看课表安排预约课程。
在课表管理模块中，管理端可以对门店进行整体课表规划和调度，确保课程安排合理，充分利用场地资源。
（四）业务审批流程
对于无效客户和邀请体验的申请，审批人员应在管理背景下处理业务审批模块。通过查看详细的申请信息和相关记录，做出审批决策，确保业务流程严格规范。
审批结果及时反馈给用户端，申请人可根据审批意见进行后续操作。
在引入先进的客户管理系统之前，许多机构面临着客户信息混乱、课程安排不合理、资源分配不均等问题。通过使用定制的组织客户管理系统，实现了以下结果：
- 客户信息管理：系统详细记录每个学生的基本信息、学习进度、课程偏好等。员工可以根据这些信息进行个性化的课程推荐和服务，以提高学生的满意度。例如，对于有特定舞蹈风格偏好的学生，教练可以调整教学内容。
- 课表管理：教练可以轻松制定和调整课表，学生可以使用小程序或小程序 APP 随时检查课程安排，方便预约。同时，系统会根据学生的预约情况自动合理分配教室资源，避免资源浪费。例如，当某一时期有大量的课程预约时，系统会自动提示增加教室或调整课程时间。
- 邀请体验管理：组织定期发起邀请体验活动，潜在客户可通过系统生成的二维码快速注册。活动结束后，客户可以通过评估二维码来评估体验课程，组织可以根据反馈及时改进服务。这一措施大大提高了新客户的转化率，为组织带来了更多的学生。
- 业务审批流程优化：学生退款申请、课程调整申请等，管理人员可在管理背景下快速审批。审批过程透明高效，不仅保护了学生的权益，而且提高了机构的管理效率。
未来展望
魁鲸科技将继续优化和升级舞蹈机构CRM客户管理系统，增加更多智能化和自动化功能，进一步提升系统的稳定性和易用性。同时，我们计划引入更多的数据分析和人工智能技术，帮助企业实现更精细化的运营管理。通过不断创新，魁鲸科技致力于为其设备管理提供更加全面、智能、高效的一体化舞蹈机构CRM客户管理系统解决方案，助力企业在激烈的市场竞争中取得更大的成功。
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