在当今竞争激烈的市场环境下，客户关系管理（CRM）该系统已成为企业提高运营效率、增强客户体验、促进业务增长的重要工具。高效、定制的客户关系管理系统可以帮助企业更好地理解和服务客户，从而建立长期稳定的客户关系。然而，在开始开发或选择客户关系管理系统之前，企业需要仔细考虑，明确自己的需求，以确保系统能够准确匹配业务目标。以下是企业在开发客户关系管理系统之前应考虑的几个关键功能。 客户信息管理 基本和核心功能是全面、准确地收集、存储和管理客户信息。这包括但不限于客户的基本信息（如姓名、联系方式、地址）…